Garantie & Beschwerden

Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und geben unser Bestes, um sie in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes geschieht, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gemäß europäischem Recht haften wir für jeden Mangel an der Übereinstimmung, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren auftritt. Zusätzlich können Sie weitere Rechte gemäß niederländischem Recht haben. Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, sollten Sie innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein. Wenn Sie rechtzeitig Kontakt mit uns aufnehmen, werden wir für eine kostenlose Reparatur oder Ersatz sorgen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass nicht alles wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns per E-Mail an [E-MAILADRESSE] zu richten. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Vermittlung anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission anzumelden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.